Es importante que si como cliente requieres Factura y para que en La Estrella cumplamos con la labor que nos corresponde para darte el servicio esperado, consideremos los siguientes puntos que establecen nuestra política de facturación. Por lo que ponemos a tu disposición el correo electrónico de este departamento: facturalaestrella@hotmail.com
Requisitos básicos tramitar una factura:
Número de pedido*
Nombre o Razón social*
RFC*
Régimen Fiscal*
Domicilio Fiscal
Método de Pago (Tarjeta de crédito, Débito, Efectivo) *
Uso de CFDI (Gastos en general u otro)
Nota: Los campos * son obligatorios
En caso de que el cliente no agregue Uso de factura, en automático se generara como Gastos en General y en caso de domicilio en caso de no agregarlo, este no vendrá en la factura.
Por parte de la Estrella pedimos que de manera detallada como cliente revises cada dato que se proporciona para la emisión de la factura ya que una vez generada no se realizan cambios en la misma. Cualquier excepción será dictaminada por el departamento de facturación de la Estrella y deberá solicitarse sobre el mismo mes y 3 días antes de que este termine.
Es importante considerar que la factura deberá solicitarse una vez recibido el producto adquirido, comprado y esta será enviada en un tiempo de 48 a 72 hrs hábiles, en caso contrario y de requerirla una vez realizado el pago es importante considerar que de ser emitida la factura esto limitara la cancelación de la compra o el reembolso de la misma, evidentemente siempre cumpliendo con las garantías correspondientes al producto.
Cada Factura saldrá emitida con fecha de realización de la misma, no con la fecha de compra, sin embargo, esta podrá incluirse en la misma de ser necesario.
Como cliente es importante que si es necesario que su factura requiere algún requerimiento especifico, se solicite al momento de pedir su factura, ya que de no solicitarlo esta sólo incluirá los datos como en la orden de compra.
El tiempo que La Estrella tiene para poder tramitar una factura es de 30 días, por lo que el cliente deberá solicitarla antes de este periodo.
Última actualización 13 de marzo 2022.